Política de cancelación

¿Cuando es posible cancelar?

Según lo estipula el artículo 49 del Código de Protección al Consumidor, el consumidor tiene derecho a desistir de la compra y cancelar la transacción en un plazo de hasta siete días naturales desde la recepción del producto.

Además, es posible cancelar un pedido solo el mismo día en que se realizó, hasta la hora de cierre de Footerz Store (de lunes a viernes hasta las 17:30 horas / sábados hasta las 12:00 horas). Los domingos y festivos no se aceptarán solicitudes de cancelación.

Cuando un pedido ya ha sido separado y recogido por Logística, la cancelación sólo podrá efectuarse tras la recepción del pedido.

Métodos de pago y condiciones de reembolso

Comprobante bancario - Hasta 7 días hábiles

Pix - Hasta 7 días hábiles

Tarjeta de crédito: inmediata, pero puede demorar entre 7 y 90 días

Estos son los plazos máximos de reembolso, que podrán adelantarse dependiendo de la aprobación del banco (en el caso de una tarjeta de crédito). Toda la información sobre los plazos también está presente en la carta de reembolso.

El reembolso de una compra realizada con tarjeta de crédito es responsabilidad del banco emisor. Appmax proporciona toda la información necesaria para la devolución, que se realiza en un plazo de 7 días hábiles. No obstante, la compensación del importe, según los estándares del adquirente, puede tardar entre 30 y 90 días, aunque lo habitual es que se produzca antes de este plazo.

El comprobante del reembolso se enviará vía WhatsApp, en caso de realizarse.

¿Cómo puedo cancelar mi compra?

A través del WhatsApp de atención al cliente de Footerz Store, al número (85) 99452-1417.

Cualquier solicitud de cancelación debe realizarse de acuerdo con la Política de cancelación de Footerz Store establecida por la Ley en el Art. 49 del CDC.